ARPA FVG - Standard di qualità ISO 17025

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche in matrici ambientali ed alimentari

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Unico Regionale	Standard di qualità
Efficienza del laboratorio	Esecuzione al 31/12 di almeno l'80% delle analisi sui campioni pervenuti entro il 30/11	80%
Riferibilità delle prove di laboratorio	Accreditamento prove	Almeno 2
Tempo di risposta per campioni analitici	Alimenti: giorni tra l'accettazione e la stampa del Rapporto di Prova sul 80% dei campioni	45 gg
Tempo di risposta per campioni analitici	Alimenti deperibili per la sanità marittima: giorni tra l'accettazione e la stampa del Rapporto di Prova sul 80% dei campioni	3 gg
Tempo di risposta per campioni analitici	Alimenti non deperibili per la sanità marittima: giorni tra l'accettazione e la stampa del Rapporto di Prova sul 80% dei campioni	5 gg

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche, ecotossicologiche in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Unico Regionale	Standard di qualità
Efficienza del laboratorio	Esecuzione al 31/12 di almeno l'80% delle analisi sui campioni pervenuti entro il 30/11	80%
Tempo di risposta per campioni analitici	Acque ad uso sanitario, di analisi e di piscina: giorni tra l'accettazione e la stampa del Rapporto di Prova sul 80% dei campioni	25 gg
Tempo di risposta per campioni analitici	Acque di scarico industriali, urbane e domestiche: giorni tra l'accettazione e la stampa del Rapporto di Prova sul 80% dei campioni	35 gg

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Unico Regionale	Standard di qualità
Efficienza del laboratorio	Esecuzione al 31/12 di almeno l'80% delle analisi sui campioni pervenuti entro il 30/11	80%
Tempo di risposta per campioni analitici	Tempo di validazione dei campioni su cui viene effettuata l'analisi dei composti volatili (BTEX) su radiello	180 gg

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi fisiche (rumore) in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Multisito	Standard di qualità
Tempi di risposta	Percentuale di Rapporti di Prova emessi entro 30 giorni	100%
Tempo di risposta per analisi ambiente abitativo (POS 088)	Rapporto percentuale tra giorni effettivi di risposta e giorni disponibili (30 gg)	15%
Tempo di risposta per analisi ambiente esterno (POS089) e rumore aeroportuale (POS 090)	Rapporto percentuale tra giorni effettivi di risposta e giorni disponibili (30 gg)	90%

ultimo aggiornamento: mercoledì 21 gennaio 2015

Standard di qualità del Sistema di Gestione per la Qualità ISO 17025