ARPA FVG - Standard di qualità ISO 17025

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche in matrici ambientali ed alimentari

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Unico Regionale	Standard di qualità
Miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità	Numero di nuovi metodi di prova accreditati a seguito della visita di verifica da parte dell'ente di accreditamento	2
Tempi di risposta per campioni di alimenti	Percentuale di campioni validati entro 45 giorni	80%
Tempo di risposta per campioni deperibili della Sanità Marittima	Percentuale di campioni validati entro 3 giorni lavorativi	70%
Tempo di risposta per campioni non deperibili della Sanità Marittima	Percentuale di campioni validati entro 5 giorni lavorativi	70%
Invio di dati fitosanitari e vigilanza e controllo piattaforma NSIS	Percentuale di flussi completati correttamente	80%
Introduzione di nuove metodiche di biologia molecolare da applicare a matrici alimentari e ambientali	Realizzazione di uno studio di fattibilità	sì/no

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche, ecotossicologiche in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Unico Regionale	Standard di qualità
Tempo di analisi di acque sotterranee, superficiali, di transizione e marine	Percentuale di prove eseguite entro il mese successivo a quello di accettazione	100% (limite di accettabilità ≥80%)
Tempo di analisi di acque di scarico	Percentuale di prove eseguite entro il mese successivo a quello di accettazione	100% (limite di accettabilità ≥85%)
Tempo di analisi di acque destinate al consumo umano	Percentuale di prove eseguite entro il mese successivo a quello di accettazione	100% (limite di accettabilità ≥80%)

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, fisiche in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Unico Regionale	Standard di qualità
Efficienza del laboratorio	Percentuale di esecuzione delle prove di acque di molluschicoltura entro la mensilità successiva a quella di consegna dei campioni	100%
Efficienza del laboratorio	Percentuale di esecuzione delle analisi sui campioni di acque di transizione e marine entro la mensilità successiva a quella di consegna dei campioni	80%
Miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità	Numero di nuovi metodi di prova accreditati a seguito della visita di verifica da parte dell'ente di accreditamento	6

Tipo di servizio offerto al cliente: analisi fisiche (rumore) in matrici ambientali

Indicatore di interesse per il cliente esterno/interno	Indicatore così definito nei documenti interni del SGQ del Laboratorio Multisito	Standard di qualità
Tempi di risposta	Percentuale di Rapporti di Prova emessi entro 30 giorni	100%
Tempo di risposta per analisi ambiente abitativo (POS 088)	Rapporto percentuale tra giorni effettivi di risposta e giorni disponibili (30 gg)	15% ± 3%
Tempo di risposta per analisi ambiente esterno (POS089) e rumore aeroportuale (POS 090)	Rapporto percentuale tra giorni effettivi di risposta e giorni disponibili (30 gg)	50% ± 10%

ultimo aggiornamento: lunedì 04 aprile 2016

Standard di qualità del Sistema di Gestione per la Qualità ISO 17025 - anno 2015